Informácie o projektových témach
Centrálne nákupy |
Vedúci projektového tímu: Ing. Jarmila Bornemisová Členovia projektového tímu: Ing. Milan Longauer, Ing. Ivan Potkany, Ing. Jozef Piroh, Ing. Jaroslav Prieložný, Ing. Štefánia Sirková, Ing. Karol Zmoray |
Predmetom
práce bola analýza rozsahu a ekonomického zdôvodnenia tohto obchodného
procesu s návrhom jeho optimálnej varianty pre hospodársku činnosť
transformovanej spoločnosti.
Centrálne
nákupy predstavuje zásobovací proces ktorým
sa zabezpečujú materiálové vstupy pre výrobné
procesy.Cieľom je získavanie materiálových vstupov odpovedajúcej kvality, v
potrebnom množstve, za prijateľné finančné prostriedky , v správnom čase
od výhodného dodávateľa. Je náročný na informácie v reálnom čase,
prepojenie s prípravou a riadením výroby.
Tím
uskutočnil analýzu produktov podľa činností pre ktoré sú nakupované,
analýzu dodávateľov podľa podmienok a analýzu zákazníkov (OZ a cudzích
subjektov) ich podľa požiadaviek. Vyhodnotené boli zásoby všetkých komodít
a ich obrátkovosť ako aj funkcia a riadenie skladového hospodárstva.
Systém fungovania jednotlivých článkov procesu, úroveň unifikácie číselníkov
a funkčnosť procesu vo väzbe na výrobu a ekonomickú efektívnosť
celého procesu. Analýza toku
materiálových zásob za rok 2002 dala predstavu o objeme nákupu,
spotrebe materiálu, stavu materiálových
zásob k počiatku a ku koncu roka LSR š.p. Banská Bystrica.
Zásoby
ku koncu roka 2002 dosiahli výšku
106 148 tis. Sk, spotreba materiálu v roku 2002 939 457 tis. Sk, doba
obratu zásob 41 dní, čo podľa kritérií pre daný proces predstavuje
priemer. Priame náklady na 1000Sk nákupu dosiahli 117050 SK pri 48%- nom
podiele centrálneho nákupu (nákup cez GR).Pri zvýšení tohto podielu na
optimálnych 80% by došlo k úspore 23,50 Sk.
Celý proces bol zrovnávaný s firmou obdobnej veľkosti a štruktúry Železnice SR a.s., ktoré potvrdilo že celý proces je potrebné zachovať ale reštruktualizovať a modernizovať, najmä v oblasti IT – architektúra umožňujúca tok informácii a riadenie v reálnom čase medzi OZLT, regionálnymi skladmi a skladmi OZ navzájom. Výsledkom analýzy bol návrh stratégie pre tento obchodný proces ako rozvojová stratégia.
Dotazovan |
Vedúci projektového tímu: Ing. Ján Mičovský CSc Členovia projektového tímu: Ing. Karel Lang, Ing. Jozef Zatlukal |
Zámerom
projektovej témy „Dotazovanie zákazníkov“ bolo zistiť, ako sa celkové
správanie podniku Lesy Slovenskej republiky š.p. Banská Bystrica (ďalej len
LSR), a osobitne jeho účinkovanie na trhu s drevom, odráža vo
vedomí našich doterajších zákazníkov, priamo z názorov druhej strany,
t.j. našich obchodných partnerov.
Cieľom
témy bolo zároveň navrhnúť zmenu spôsobu správania sa LSR. Na získanie
potrebných informácií sa použila metodika riadeného rozhovoru. Cieľová
skupina bola vytipovaná z predstaviteľov drevospracujúceho priemyslu (ďalej
DSP).
Celkove
bolo vykonaných 31 riadených rozhovorov, pričom respondenti pozostávali
z 22 TOP obchodných partnerov, teda najdôležitejších klientov LSR,
ktorí túto pozíciu oficiálne obsadili na základe obratu v roku 2002 a predpokladaného
obratu v roku 2003. Zvyšok výskumnej vzorky (9) predstavovali náhodne
vybratí malí odberatelia dreva.
Členovia
projektového tímu zostavili súbor 30 otázok pre vedenie riadeného
rozhovoru. Otázky boli formulovalované na základe sociologickej teórie
riadených rozhovorov a zahŕňali 6 okruhov: úvodné otázky, podniková kultúra,
technika obchodu, cenová politika, korupcia, záverečné otázky.
Získané
odpovede boli spracované podľa blokov a vyhodnotené bodovou hodnotou v rozmedzí
1-5 v zmysle školského známkovania (výsledné priemerné hodnoty uvádza
graf).
Podľa výsledkov jednotlivých blokov je potrebné zmeniť prístup k zákazníkom na skutočne orientovaný na zákazníka, na jeho potreby. Jedinou cestou je zmena kvality komunikácie s okolím LSR, maximálna transparentnosť aj verejnosťou sledovaného obchodu s drevom. Všeobecné podmienky obchodovania musia poskytnúť šancu všetkým zákazníkom. Maximálna informovanosť najmä v tejto oblasti odstráni nedôveru a podozrenie z klientelizmu. V kontakte so zákazníkom vystupovať na profesionálnej úrovni, zaviesť manažment starostlivosti o zákazníka, podnikovú kultúru dostať na úroveň odpovedajúcej firiem našej veľkosti. Pri obsadzovaní pozícií, na ktorých dochádza k styku so zákazníkom, preverovať a vyžadovať predpoklady na zodpovedajúcu externú komunikáciu. Pre vybrané skupiny zákazníkov uskutočňovať informačné stretnutia s vedením a pod. Pozitívnym signálom pre novú kvalitu vzťahov, bola maximálna ochota zo strany respondentov venovať čas a prispieť k úspešnej transformácii LSR š.p. na novú spoločnosť.