Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
pre predaj v internetovom obchode
(ďalej len „VOP“ alebo „VOP pre e-shop www.lesy.sk“)
- Úvodné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá ako zákazník / spotrebiteľ uzatvorí prostredníctvom elektronickej stránky e-shopu kúpnu zmluvu s predávajúcim, t.j. s LESY Slovenskej republiky štátny podnik.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené v e-shope https://www.lesy.sk/lesy/e-shop/ medzi predávajúcim a kupujúcim.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vydané predávajúcim:
Obchodné meno: LESY Slovenskej republiky, štátny podnik
Sídlo: Námestie SNP 8, 975 66 Banská Bystrica
IČO: 36 038 351
Zapísané: Okresný súd Banská Bystrica
Email: lesnicke.pochutky@lesy.sk
Tel. č.: + 421 918 444 056
1.2. Základné ustanovenia
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu, uzavretú na internetových stránkach elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len kúpna zmluva) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená, resp. upresnená na základe písomného alebo telefonického dotazu kupujúceho.
2. Uzavretie zmluvy
2.1 Objednávka
Kupujúci vykoná objednávku výberom tovaru, ktorý chce kúpiť (určeného čo do množstva a druhu), kliknutím na príslušné tlačidla „Pridať do košíka“ a následne vyplnení elektronický objednávkový formulár, ktorý elektronicky odošle predávajúcemu. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu zaškrtnutím príslušného políčka pre súhlas s týmito VOP.
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. Objednávka je predávajúcim akceptovaná na základe e-mailového potvrdenia kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky predávajúcim a overení dostupnosti a termínu dodania tovaru.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Cena tovaru
Všetky ceny produktov v e-shope sú uvádzané vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Cena za dopravu bude uvedená na stránke https://www.lesy.sk/lesy/e-shop/ v časti „doprava“. Konečná cena bude kupujúcemu vyobrazená v sumarizácií jeho objednávky pred okamihom odoslania objednávky a zároveň bude uvedená v potvrdení o prijatí objednávky.
Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať tovar za predajné ceny, ktoré boli dohodnuté v deň objednania tovaru u predávajúceho.
Kupujúci predložením písomnej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s predajnými cenami.
Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu v hotovosti / platobnou kartou pri prevzatí tovaru, a to buď v mieste plnenia, alebo pri prevzatí od dopravcu.
4. Dodacie podmienky
4.1. Dodanie tovaru
Zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá tovar, ktorý je predmetom kúpy a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu a kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí predávajúcemu cenu.
Objednaný tovar bude dodaný v lehote podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho po preverení dostupnosti skladových zásob do 7 dní. Tovar bude dodaný prostredníctvom prepravcu určeného predávajúcim. V prípade vyššej moci nenesie štátny podnik LESY Slovenskej republiky zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.
5. Reklamačný poriadok
5.1.
Reklamačné a záručné podmienky
Reklamácie chýb tovaru sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho (tu).
6. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa dodania tovaru. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je zákazník povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mailovú adresu lesnicke.pocutky@lesy.sk alebo na korešpondenčnú adresu: LESY Slovenskej republiky, štátny podnik, Námestie SNP 8, 975 66 Banská Bystrica.Na tento účel zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zákazník zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predtým, ako uplynie lehota na odstúpenie. Po doručení odstúpenia od zmluvy, t.j. po vyplnení vzorového formulára a odoslaní tovaru na hore uvedenú adresu, bude zákazníkovi vrátená kúpna cena tovaru. Odstúpenie od zmluvy zakladá povinnosť zákazníka v 14 dňovej lehote vrátiť tovar v rovnakom stave ako pri kúpe (nepoškodený, nerozbalený a úplný). Tovar, ktorý je výrobcom chránený proti otvoreniu, nesmie byť vrátený po odstránení ochranného balenia alebo ochranného označenia, v opačnom prípade vznikne predávajúcemu nárok na náhradu škody alebo nárok na vydanie bezdôvodného obohatenia.
Zákazník dostane cenu vráteného tovaru späť po riadnom splnení všetkých podmienok odstúpenia od zmluvy. Pri výpočte sumy, ktorá sa má vrátiť, sa použije suma uvedená v doklade o kúpe. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do 18 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať. /pošta ?/
Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na:
Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
7. Ochrana osobných údajov
Informácia o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb podľa §19 a §20 Zákona č.18/2018Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon“) a čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Cieľom tejto informácie je poskytnúť Vám informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, ako s nimi zaobchádzame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytnúť, kde môžete získať informácie o Vašich osobných údajoch a uplatniť Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov.
Prevádzkovateľom spracúvajúcim Vaše osobné údaje sú LESY Slovenskej republiky, Námestie SNP 8, Banská Bystrica, 975 66 Banská Bystrica, IČO: 36 038 351, lesnicke.pochutky@lesy.sk e-mailovú adresa.
Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – prepravcovi.
Predávajúci môže spracúvať osobné údaje na marketingové účely (napríklad pre odosielanie newslettra alebo e-mailov o novinkách, zľavách, akciách a pod.), a to len so súhlasom kupujúceho. Tento súhlas poskytuje kupujúci dobrovoľne zaškrtnutím príslušného políčka pri registrácii v e-shope a/alebo pri odosielaní objednávky. Pre tento účel predávajúci spracúva nevyhnutné údaje, ktorými sú meno, priezvisko a e-mailovú adresu kupujúceho. Svoj súhlas so spracovaním údajom na marketingové účely môže kupujúci kedykoľvek odvolať napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu predávajúceho so žiadosťou o odhlásenie z newslettra. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám.
Na základe písomnej žiadosti môže kupujúci od predávajúceho žiadať:
- potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje kupujúceho spracúvané,
- informácie o spracúvaní osobných údajov,
- zoznam osobných údajov, ktoré sú o kupujúcom predmetom spracúvania,
- opravu alebo likvidáciu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania; likvidáciu osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil; likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona.
Kupujúci môže na základe písomnej žiadosti u predávajúceho namietať voči:
- spracúvaniu osobných údajov kupujúceho, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jej súhlasu, a žiadať ich likvidáciu,
- využívaniu osobných údajov kupujúceho na účely priameho marketingu v poštovom styku
- alebo poskytovaniu osobných údajov uvedených na účely priameho marketingu.
Kupujúci pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr., jazyk, veľkosť písma a pod.). Internetový obchod predávajúceho používa súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení kupujúceho a pre nevyhnutnú funkcionalitu internetového obchodu. Kupujúci môže všetky súbor cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) je postup zameraný na dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom (obchodníkom) a na predchádzanie vzniku súdnych sporov medzi týmito dvoma subjektmi. V prípade, ak je zákazník nespokojný s výsledkom svojej žiadosti o nápravu a pokus o vyriešenie sporu s predávajúcim bol bezvýsledný, má právo podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je v tomto prípade napr. Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia má k dispozícii všetky potrebné informácie o alternatívnom postupe, ktorým môže zákazník prípadný spor riešiť. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ktoré je zamerané na zmierlivé vyriešenie sporu medzi predávajúcim a kupujúcim zo spotrebiteľskej / kúpnej zmluvy a tým na predchádzanie vzniku súdnych sporov medzi uvedenými subjektami, sú uvedené: - v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení, - - na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie https://www.soi.sk/sk/Alternativne-rieseniespotrebitelskych-sporov.soi.
9. Záverečné ustanovenia
Na práva a povinnosti, týmito VOP neupravené, sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce zo Služby, pokiaľ strany nedosiahnu zmier, bude riešiť príslušný súd Slovenskej republiky.
Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy a kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Informácie
O spoločnosti
Kontakty a adresa
Obchodné podmienky
Ochrana osobných udajov
Zásady používania súborov cookie
Platobné podmienky
Doprava
Kontaktné informácie